Eliminar mis datos

Qué tenemos guardado de ti

Sólo puede existir alguna de estas tres cosas:

• Lo que escribiste en el formulario de contacto: nombre, correo, teléfono, el servicio que te interesa y tu mensaje.
• La conversación con nuestro asistente, ya sea en el chat del sitio o en nuestra página de Facebook.
• Si ya eres cliente, los registros de tu proyecto y la facturación correspondiente.

No guardamos datos bancarios, ni documentos de identidad, ni datos personales sensibles.

Cómo pedir que los borremos

Cualquiera de estas dos vías funciona igual:

• Escribe a contacto@metistechsolution.com con el asunto "Eliminar mis datos". Mándalo desde el mismo correo que nos diste, o dinos con qué correo o teléfono nos contactaste, para poder encontrarte.
• O escríbenos "eliminar mis datos" por el mismo chat donde hablaste con nosotros — en nuestra página de Facebook o en el chat del sitio.

No necesitas cuenta, ni contraseña, ni llenar ningún formato adicional.

Qué pasa después

Borramos tus datos de contacto y tus conversaciones dentro de los 30 días naturales siguientes a tu solicitud, y te confirmamos por el mismo medio por el que la enviaste.

Única excepción: si ya hubo una relación comercial, la ley nos obliga a conservar los comprobantes fiscales por el plazo que ella marca. Eso se queda archivado únicamente para efectos fiscales y no se usa para contactarte.

La copia que guarda Facebook

Si nos escribiste por Messenger, hay dos copias de esa conversación: la nuestra y la que Meta guarda en su propia plataforma. Nosotros borramos la nuestra.

La de Meta la controlas tú desde tu aplicación de Messenger, eliminando la conversación desde tu bandeja. No podemos borrarla por ti, y preferimos decírtelo a prometerte algo que no está en nuestras manos.

Si sólo quieres dejar de recibir mensajes

No hace falta borrar nada: dinos "ya no me contacten" por cualquier medio y dejamos de escribirte, conservando únicamente el registro mínimo de que nos lo pediste — que es justo lo que evita que alguien vuelva a contactarte por error.

Tus demás derechos

Además de borrar, puedes pedirnos que te digamos qué tenemos de ti, que lo corrijamos o que dejemos de usarlo. Todo eso está en el aviso de privacidad.